Términos de Servicio

1. Acuerdo

Al reservar una estancia con Luxury Rental Management ("nosotros") aceptas estos Términos de Servicio y la política de cancelación mostrada en la propiedad y al momento de pagar. Si reservas para otras personas, aceptas en su nombre.

2. Reserva y pago

Los precios se muestran en MXN o USD, y se te cobra en la moneda que elijas — el monto mostrado es exactamente el que se cobra (las conversiones incluyen nuestro tipo de cambio). Al reservar, autorizas el cargo del depósito indicado ahora y del saldo restante antes del check-in con la misma tarjeta, o el pago total si así lo eliges.

Tu reserva se confirma cuando el pago se procesa correctamente. Los impuestos y la tarifa de limpieza se muestran desglosados antes de pagar.

3. Cancelaciones y reembolsos

Cada propiedad tiene una política de cancelación específica, mostrada en su página y en el resumen de pago. La política que aceptaste al reservar es la que aplica.

Los reembolsos se calculan según esa política y la fecha en que solicitas la cancelación. Fuera de la ventana de reembolso, la reserva no es reembolsable.

4. Contracargos y disputas

Aceptas que la política de cancelación divulgada es vinculante. Iniciar un contracargo (chargeback) por una reserva cancelada fuera de la ventana de reembolso, o de forma contraria a estos Términos, constituye un incumplimiento.

Antes de disputar cualquier cargo, aceptas contactarnos primero en stays@luxrentalmgmt.com para resolverlo. Luxury Rental Management conserva el registro con marca de tiempo de tu aceptación de estos Términos y de la política, y lo presentará para impugnar disputas improcedentes.

5. Reglas de la casa y ocupación

No excedas la ocupancia máxima indicada. No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa por escrito. Respeta las reglas de la casa, el horario de silencio y a los vecinos.

Eres responsable de todas las personas en la propiedad durante tu estancia.

6. Daños y seguridad

Eres responsable de los daños más allá del desgaste normal. Podemos solicitar un depósito de seguridad o cobrar los daños a tu tarjeta con documentación.

Reporta cualquier problema de inmediato para que podamos resolverlo durante tu estancia.

7. Responsabilidad y fuerza mayor

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por tu reserva. No somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control razonable (clima, cortes de servicios, fuerza mayor); en tales casos buscaremos reubicarte o reembolsarte de buena fe.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México (Guanajuato). Cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción correspondiente de San Miguel de Allende.

9. Contacto

stays@luxrentalmgmt.com